POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Veqoria exploite cette boutique et ce site internet, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Veqoria utilise la technologie Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction par l’intermédiaire des Services, ou communiquez avec nous de toute autre manière.

En cas de contradiction entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et divulguées conformément à celle-ci.

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS OU TRAITONS

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne.

Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées de manière anonyme ni les données ayant été anonymisées de sorte qu’elles ne puissent plus raisonnablement permettre d’identifier une personne ou lui être associées.

En fonction de votre interaction avec les Services, de votre lieu de résidence et de ce que la législation applicable autorise ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, y compris certaines déductions établies à partir de ces informations :

• Coordonnées, notamment votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations financières, notamment les numéros de carte bancaire, informations relatives aux comptes financiers, informations de paiement, détails des transactions, mode de paiement, confirmation du paiement et toute autre information liée au paiement.

• Informations relatives au compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.

• Informations relatives aux transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, enregistrez dans votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que l’historique de vos transactions.

• Communications avec nous, notamment les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez, par exemple lors d’une demande adressée à notre service client.

• Informations relatives à votre appareil, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.

• Informations d’utilisation, notamment des informations relatives à votre interaction avec les Services, telles que la manière et le moment où vous les utilisez ou les consultez.

SOURCES DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons collecter des informations personnelles provenant des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles.

• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites internet, ainsi que par l’intermédiaire de cookies et de technologies similaires.

• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies ou lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte.

• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d’exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, gérer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser les livraisons, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et vous proposer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en lien avec vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin de personnaliser et d’améliorer les Services.

• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires ou promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites internet, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ou d’autres activités effectuées sur les Services.

• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles afin d’authentifier votre compte, de vous fournir une expérience d’achat et de paiement sécurisée, de détecter, examiner ou prendre les mesures appropriées concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, de protéger la sécurité publique et de sécuriser nos Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne partager avec personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d’accès.

• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes, fournir efficacement nos services et maintenir notre relation commerciale avec vous.

• Motifs juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles afin de respecter la législation applicable ou de répondre à toute procédure judiciaire valide, notamment aux demandes des autorités publiques ou des forces de l’ordre. Nous pouvons également les utiliser dans le cadre d’enquêtes ou de procédures liées à une affaire civile, un litige potentiel ou en cours, ou toute autre procédure contentieuse, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

DIVULGATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des tiers pour des finalités légitimes et conformément à la présente Politique de confidentialité.

Ces circonstances peuvent notamment inclure :

• À Shopify, à nos prestataires de services et à d’autres tiers fournissant des services pour notre compte, notamment en matière de gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, gestion des commandes et livraison.

• À nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify afin de diffuser des publicités personnalisées par l’intermédiaire de services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites internet. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon la législation applicable, vous pouvez disposer du droit de vous opposer à certaines utilisations de vos informations à des fins de publicité et de marketing personnalisés.

• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez autrement à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple afin de vous expédier des produits ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des systèmes de connexion intégrés.

• À nos sociétés affiliées ou, plus généralement, au sein de notre groupe de sociétés.

• Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion ou une procédure d’insolvabilité, afin de respecter nos obligations légales, notamment en répondant à des demandes officielles ou judiciaires, de faire respecter les Conditions d’utilisation ou les politiques associées, ou de protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

NOTRE RELATION AVEC SHOPIFY

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de les fournir et de les améliorer.

Afin de fournir et d’améliorer les Services, les informations que vous transmettez aux Services peuvent être communiquées et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que le vôtre.

En outre, afin de contribuer à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify intégrant des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec la plateforme Shopify elle-même.

Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées concernant vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec sa propre plateforme.

Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment de la réponse aux demandes par lesquelles vous exercez vos droits concernant l’utilisation de ces informations à ces fins.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, veuillez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify :

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Vous pouvez également exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles via le portail de confidentialité de Shopify :

https://privacy.shopify.com/en

SITES INTERNET ET LIENS TIERS

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites internet ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous suivez des liens vers des sites internet qui ne sont ni affiliés à Veqoria ni contrôlés par celle-ci, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites internet, notamment de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qu’ils contiennent.

Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services ainsi que par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers.

L’inclusion de tels liens ne signifie pas, à elle seule, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication expresse dans les Services.

DONNÉES RELATIVES AUX ENFANTS

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants tels que définis par la législation applicable.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous afin d’en demander la suppression.

Nous ne cherchons pas sciemment à vendre ou à partager, au sens de la législation applicable, les informations personnelles de mineurs.

SÉCURITÉ ET CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement inviolable et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

En outre, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur acheminement.

Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de gérer votre compte, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire respecter d’autres contrats ou politiques applicables.

VOS DROITS ET VOS CHOIX

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez disposer de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Ces droits peuvent être soumis à certaines conditions ou exceptions prévues par la législation applicable.

• Droit d’accès. Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit à l’effacement. Vous pouvez demander la suppression de certaines informations personnelles que nous détenons à votre sujet, sous réserve des obligations légales nous imposant éventuellement de les conserver.

• Droit de rectification. Vous pouvez demander la correction des informations personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.

• Droit à la portabilité des données. Dans certaines circonstances, vous pouvez demander à recevoir les informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

• Droit d’opposition. Vous pouvez vous opposer, dans certaines circonstances, au traitement de vos informations personnelles, notamment lorsque celui-ci repose sur notre intérêt légitime.

• Droit à la limitation du traitement. Vous pouvez demander que le traitement de vos informations personnelles soit limité dans certaines circonstances.

• Retrait du consentement. Lorsque le traitement de vos informations personnelles repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

• Gestion de vos préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien ou l’option de désinscription figurant dans nos e-mails. Même après votre désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles, notamment celles relatives à votre compte ou à vos commandes.

Vous pouvez exercer vos droits par l’intermédiaire des moyens indiqués dans les Services ou en nous contactant à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer concernant les données traitées par Shopify, vous pouvez consulter :

https://privacy.shopify.com/en

Nous ne vous traiterons pas de manière défavorable du fait de l’exercice de l’un de ces droits.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande lorsque cela est nécessaire ou autorisé par la législation applicable.

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez également mandater une personne afin qu’elle exerce certains de vos droits en votre nom. Nous pouvons demander des justificatifs permettant de vérifier cette autorisation ainsi que votre identité.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

RÉCLAMATIONS

Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, nous vous invitons à nous contacter en priorité à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de l’autorité française compétente en matière de protection des données.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Nous pouvons transférer, stocker ou traiter vos informations personnelles dans des pays situés en dehors de la France ou de l’Espace économique européen (EEE).

Lorsque vos informations personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen et que celui-ci ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, nous mettons en œuvre, lorsque cela est requis, des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.

Ces garanties peuvent notamment inclure les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme de transfert reconnu par la législation applicable en matière de protection des données.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour la présente Politique de confidentialité, notamment afin de refléter des modifications de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous publierons la version mise à jour de la présente Politique de confidentialité sur ce site internet, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et vous informerons des modifications lorsque la législation applicable l’exige.

CONTACT

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@veqoria.com

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Veqoria agit en qualité de responsable du traitement de vos informations personnelles.