Privacy policy

1. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site www.veqoria.com, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Détails de paiement (via Stripe, PayPal ou autres prestataires sécurisés – aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs)
  • Adresse IP, type d'appareil et données de navigation (via cookies et technologies similaires, notamment Google Analytics et Meta Pixel — voir section 5)

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement dans les cas suivants :

  • Traitement et livraison de vos commandes
  • Gestion du service client et du service après-vente
  • Amélioration de votre expérience utilisateur
  • Envoi d'e-mails marketing et promotionnels, uniquement avec votre consentement préalable

3. Stockage et sécurité

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés répondant aux standards de sécurité en vigueur. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement certifiés tels que Stripe et PayPal, garantissant un haut niveau de protection de vos informations financières.

4. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

  • Nos partenaires logistiques chargés de la livraison de vos commandes
  • Nos prestataires de paiement sécurisés
  • Nos fournisseurs de services d'hébergement, d'analyse et d'e-mailing
  • Google Ireland Limited, dans le cadre de l'utilisation de Google Analytics, pour mesurer l'audience et améliorer notre site
  • Meta Platforms Ireland Limited, dans le cadre de l'utilisation du Meta Pixel (Facebook/Instagram), à des fins de mesure publicitaire et de personnalisation des publicités

Ces prestataires peuvent traiter vos données en dehors de l'Union européenne ; dans ce cas, ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Nous ne vendons, louons ni ne commercialisons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Cookies et outils de mesure d'audience

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin de :

  • Améliorer votre navigation et mémoriser vos préférences
  • Analyser l'utilisation du site via Google Analytics
  • Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires via le Meta Pixel (Facebook/Instagram), qui peut également être utilisé pour vous présenter des publicités personnalisées

Ces outils ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement, via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou retirer votre consentement.

Vous pouvez également vous opposer à ces outils directement :

Vous pouvez aussi désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur, ce qui peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans cette politique ou conformément aux obligations légales applicables.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles
  • Droit de rectification des informations inexactes
  • Droit à l'effacement de vos données
  • Droit de retirer votre consentement aux communications marketing
  • Droit d'opposition ou de limitation du traitement dans certains cas

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@veqoria.com.

8. Législation applicable

La présente politique de confidentialité est soumise aux lois applicables en matière de protection des données et de commerce électronique. Pour toute demande relative à cette politique, veuillez nous contacter à contact@veqoria.com.